CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DO SERVIÇO
  * A DRS TELECOM garante a velocidade contratada e a qualidade da internet quando utilizada via cabo de rede padrão RJ45. Não é possível garantir a velocidade e qualidade quando a utilização for por meio do WI-FI, isso ocorre devido a interferências e outros fatores degradantes que são características normais da tecnologia WI-FI e que não podem ser controladas pela DRS Telecom.

  * A velocidade contratada representa a velocidade nominal máxima de acesso, ou seja, a velocidade máxima atingida durante a navegação, que poderá variar dependendo do dispositivo utilizado pelo CLIENTE, tráfego de dados na INTERNET principalmente quando os dados tiverem origem em redes de terceiros, além de outros fatores externos, fora do controle da DRS TELECOM.

  * Para testar a velocidade da internet deve ser utilizado o testador disponível no site da DRS TELECOM seguindo todas as recomendações do MANUAL DO TESTE DE VELOCIDADE no site www.drstelecom.com.br

  * O Roteador WI-FI fornecido para o plano de 50 Megabits é um modelo 2.4Ghz 300Mbps de duas antenas de modelo e marca variadas (Observar o TERMO E CONDIÇÕES DE USO DO WI-FI em anexo ao contrato).

  * O Roteador WI-FI fornecido para os planos 100 a 500 Megabits é um modelo Dual Band 2.4Ghz 300Mbps e 5.8GHz 867Mbps de quatro antenas de modelo e marca variadas, com tecnologia Band Steering, freqüências 2.4 Ghz e 5.8Ghz no mesmo SSID. (Observar o TERMO E CONDIÇÕES DE USO DO WI-FI em anexo ao contrato).

  * Planos de Internet com Fibra Óptica disponíveis somente para algumas localidades de Sapucaia do Sul - RS.

  * A contratação do serviço esta sujeito á disponibilidade técnica, comercial e análise de crédito no momento da solicitação.

  * O prazo de instalação será informado após a conclusão do cadastro e analise de viabilidade técnica.

  * A DRS TELECOM é uma prestadora de Pequeno Porte, portando possui horários de atendimento reduzidos.

  * Atendimento Telefônico: (51) - 3453-1668 ou 0800-643-3338, de segunda a sexta-feira das 8 às 18:30h exceto em feriados. (Horário conforme RESOLUÇÃO ANATEL Nº 765, DE 6 DE NOVEMBRO DE 2023 para prestadoras de Pequeno Porte).

  * Atendimento Presencial: de segunda a sexta-feira das 8 às 18:30h exceto em feriados. (Horário conforme RESOLUÇÃO ANATEL Nº 765, DE 6 DE NOVEMBRO DE 2023 para prestadoras de Pequeno Porte).

  * Trata-se de serviço de acesso a rede mundial de computadores (INTERNET) utilizando infraestrutura disponibilizada pela Contratada;

  * Atribuição pela Contratada de um endereço IP dinâmico e privado, ou seja, variável com IP público compartilhado;

  * Não permite a disponibilização de conexões entrantes de qualquer espécie, inclusive: servidores Web, FTP, redes virtuais privadas e quaisquer conexões que caracterizem ofertas de serviços pelo Cliente;

  * Infraestrutura de conectividade totalmente disponibilizada através Fibras Ópticas entre as dependências da DRS TELECOM e do Cliente (FTTH – Fiber To The Home);

  * O serviço é disponibilizado através de fornecimento de equipamento de acesso (Modem ONU e Roteador WI-FI) nas dependências do Cliente sob regime de comodato;

  * O cliente não esta autorizado a acessar, resetar ou alterar configurações e parâmetros dos equipamentos de propriedade da DRS TELECOM fornecidos em comodato tais como modem (ONU) e roteador Wifi.

  * Equipamento com administração remota e configuração de responsabilidade única e exclusiva da DRS TELECOM;

  * MEGA - a expressão refere-se à medida de velocidade de Megabits por segundo.

  * Velocidade média mensal: 80% da velocidade nominal máxima conforme regulamentação da ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações.

  * Velocidade mínima de comunicação: 40% da velocidade nominal máxima conforme regulamentação da ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações.